Záruka a reklamace
- Zákonná práva domácích spotřebitelů jsou chráněna záruční lhůtou, která je na spotřební zboží dle obchodního zákoníku obecně stanovena na 24 měsíců.
- Vztahy s podnikatelskými subjekty se řídí dle obchodního zákoníku. V tomto případě je dána záruční lhůta konkrétním dovozcem, či výrobcem a je zpravidla 6 měsíců.
- Před prvním použitím je nutné prostudovat a řídit se návodem na obsluhu a bezpečnostními výstrahami.
- Záruka se nevztahuje na běžně opotřebené věci a díly způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a reklamovat ji.
Nekompletnost dodávky
- při zjištění rozdílu mezi fakturovaným a dodaným zbožím, je nutné okamžité ohlášení skutečnosti.
- Při expoedici zásilek je vyhotoven digifoto záznam, k snadnému zjištění a řešení eventuelní závady k plné spokojenosti zákazníka.
